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oui depuis que j'ai cette assurance, je n'ai jamais eu le moindre problème, normal je n'ai jamais eu besoin de vos services, j'ai PAYE , rien de plus, pour une fois!!!!!!!! , faut dire que je ne promène pas avec mes assurances sous le bras, et une perte de clefs, c'est déjà difficile a digérer, alors je n'ai pas réfléchi, mais la LOI c'est la LOI ......alors petit client paye après ont verra.... Non je suis pas une mame aigrie, mais dégoutée.......Par contre la jeune femme qui m'as répondue était tres aimable et très patiente j'espére que tous les gens qui se plaignent sont plus cool que moi.Bonne journée.

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Depuis , mon message , j'ai dù tel , pour savoir si je devais refaire une lettre , pour attester sur l'honneur la perte de mes clefs, une conseillére a repris mon dossier, et a trouvé bizarre que mon remboursement ai été refusé (momentanément il me semble, mais!!!!) bref , et elle me dit , votre remboursement vas être fait , ne vous occupez pas du courrier que vous avez reçu, et le lendemain sur mon portable , celui ci était confirmé. Merci, suis je tombé dans un service un peu moins obtus, ou l'on travaille avec sa tête , et non en pensant a la sortie , ses RTT, ou ses congés..... par contre je vous pris de bien vouloir m'excuser auprès de la jeune femme, qui en a pris pour son grade, quand j'ai reçu la lettre.SLT .