Bienvenue sur le profil public de Cl35 !

MEDIOCRE. Je n'ai jamais vu une mutuelle aussi inefficace. Chapeau. Je n'ai pas accès à mon espace client dans leur interface, j'ai signalé le problème en mars, je les ai appelés pleins de fois pour le même problème et à chaque fois des excuses: "nous sommes en télétravail on ne peut pas vous aider," "nous sommes en vacances rappelez plus tard," "rappelez la semaine prochaine," "rappelez cet après-midi", les personnes qui répondent au téléphone ne font que retarder l'échéance afin de ne pas se donner la peine de régler mon soucis. Ils m'avaient dit d'envoyer un email à leur webmaster pour les soucis techniques, je l'ai fait plusieurs fois mais ce webmaster ignore tous les emails c'est à se demander s'il existe. Finalement, cela fait pratiquement UN AN que je n'ai pas accès à mon espace personnel en raison DE LEUR FAIT (bug technique), je suis contrainte d'envoyer les factures par courrier, mais des mois plus tard toujours pas de remboursement et au télèphone mes interlocuteurs ont toujours le même discours "je n'ai pas accès à votre dossier rappellez tel jour" (et je rappelle au jour indiqué et idem pour la réponse). Lorsqu'on appelle au téléphone, ils sont soit en maintenance informatique, un webmaster qui ne répond jamais, l'interface qui ne reconnait pas vos identifiants etc. Y A-T-IL UN PILOTE DANS L'AVION ? Cette mutuelle est-elle gérée par une bande de potes qui ne savent pas faire leur travail ? Comment est-il possible que dans une mutuelle de cette taille les employés soient toujours en vacances, congés, dans l'impossibilité d'aider leurs adhérents ?