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J’ai un contrat financement chez eux depuis un moment Récemment je me suis lancé dans un gros projet et j’ai profité de se système après avoir utilisé la somme maximale de se contrat Ils m’ont contacter à plusieurs reprises afin d’augmenter mon plafond au début cela m’intéressait pas spécialement puis j’y est vue l’opportunité puis avec réflexion j’ai finis par accepter me disant que sa m’évite de casser mes compte bloqué J’ai eu as remplir des documents en ligne, leur fournir des documents mais à l’époque j’étais en vacances en Martinique donc je profitais des vacances plus que je ne m’occupais du dossier Cetelem m’appelais plusieurs fois par semaine très chaleureux afin de me rappeler de finaliser mon dossier ( il manquait un justificatif de domicile que j’avais pas) J’ai finis par leur dire de laisser le dossier en suspens et que je l’es recontacte après En rentrant en France je reprends ma souscription en ligne, cela ne fonctionne pas Il me font faire sur papier que je renvoie Et là je reçois un mail (copier/coller) Cher(e) Client(e), J'ai le plaisir de vous annoncer que votre demande de crédit est acceptée sous réserve que vous nous fassiez parvenir le nouveau contrat, complété et signé, qui vient de vous être adressé par mail, le précédent n'étant pas conforme : -Erreur sur signature du pavé choix assurance. Une fois votre dossier complet, nous vous ferons parvenir votre financement après expiration du délai légal de rétractation Après les avoir eu au téléphone et fait par de la perte de temps qu’il m’ont fait je finis par imprimer le dossier et le renvoyer correctement sachant que le conseiller me certifie que mon dossier serait traité rapidement et l’argent crédité en fin de semaine qu’il se charge lui même et me recontacte. Fin de semaine dans mes mails Bonjour Monsieur.... Nous avons bien pris en compte votre demande de crédit renouvelable et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez. Malheureusement nous ne pouvons pas lui accorder une suite favorable dans l'immédiat. Si vous nous avez confié des justificatifs originaux, vous les recevrez par courrier postal d'ici quelques jours. Merci de votre confiance et à très bientôt. Votre conseiller Cetelem Je l’es appelle pour avoir explication J’ai eu deux personnes au téléphone qui ont été désagréable Personne ne peut justifier Et impossible d’avoir les conseillers qui m’ont démarché ou celui qui m’a certifié quelque jours au par avant que j’aurais mon argent rapidement Suite à cette échange j’ai contacté ma banque et j’ai débloqué une de mes épargne La semaine prochaine je solderais se que je leurs dois et mes fin à mes contrats avec eux sachant que ma femme était entrain de faire un contrat leasing auto avec eux.