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J'ai pour habitude dire que pour juger de la qualité des individus et des entreprises, c'est toujours dans les moments de crises que l'on a l'aperçu en question. Quand tout va bien, pas de sinistre, pas d'embêtement particulier, vos mensualités tombent et vous n'entendez pas parler de votre assureur, difficile de se faire une opinion. Mais un jour, vous avez un accrochage, et là, vous attendez de votre assureur qu'il prenne le dossier en main et qu'il vous défende. Récemment, j'ai eu un sinistre, mon premier en 20 ans de conduite. Ce n'était pas de ma faute, mais pour une question de case mal cochée, j'ai été désigné responsable de l'accident sans aucun soutient de "ma" compagnie, sans aucune demande d'expertise, sans aucun suivi, sans aucun combat pour défendre mon dossier. Mon véhicule a été pris par une dépanneuse, bloqué semaines là bas sans que mon assurance ne demande le rapatriement, avec la menace de payé les frais de gardiennage à ma charge, et au final, ma voiture est partie à la poubelle parce que quelqu'un m'a rentré dedans et que Ohhh grand malheur, j'ai commis la faute ultime d'avoir mal coché une case. Si un expert s'était déplacé, au regard de l'emplacement du choc, il aurait constaté l'incohérence. Bilan, cette assurance est bonne à encaisser les mensualités mais rien d'autre et surtout pas de vous assurer. Je vais appeler pour résilier le contrat et je n'y remettrais plus les pieds.

dégouté a commenté un avis sur AVIVA en Assurance auto

Bonjour Monsieur, Merci pour votre proposition, mais comment donc allez vous faire maintenant que ma voiture est partie. J'ai demandé à maintes reprises le déplacement d'un expert pour constater et confirmer les faits, et AVIVA est restée sourde et muette sous prétexte que j'avais coché la mauvaise case. Comment allez vous vous y prendre maintenant. Je suis vraiment en colère, car je n'ai rien fait, j'ai été jugé responsable et j'ai perdu mon véhicule. Voici mon numéro de contrat : 77274567 Je suis passé aujourd'hui à l'agence pour résilier mais apparemment elle est fermée pour congés annuel.