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Assurance irresponsable, sans aucun respect de la clientèle. Très peu disponible Le 16/12/2020 une conseillère de l'AFI. m'a persuadé avec beaucoup d'insistence de changer d'assurance. J'ai fini par accepter et on m'a fait signer le lettre de résiliation d' mon ancien contrat fin Janvier 2021. Mais cette lettre n'est envoyé qu'au 5/01 et le récultat est que mon ancien contrat ne peut etre résilier qu'au 5/02. J'ai donc un cumul des deux mutuelles sur 5 jours, due entièrement à la faute de AFI. Je l'ai appelé plusieurs fois (avec de longue d'attente) mais l'AFI ne propose aucun remède et nie le fait que la lettre est envoyé trop tard (mais j'ai la preuve du contraire vu l'acusé de réception de la poste). En somme, il me laisse traiter directement avec mon ancienne assurance. J'ajoute que presque tous mes e-mails n'ont jamais été répondus (même avec demande d'accusé de réception. En pariculier un de mail email a été supprimé sans être lu (c'est rapporté par mon messagerie électronique)

Dinh-Tuan a commenté un avis sur Afi Santé en Mutuelle santé

Merci à OPINION ASSURANCES, grâce à vous, j'ai eu une réponse de l'AFI, tandis que mon courier électronique le 15/02 n'a pas été répondu, ni même d'être accusé réception. Mon e-mail du 11/02 a même supprimé sans être lu ! J'attend votre contact.

Dinh-Tuan a commenté un avis sur Afi Santé en Mutuelle santé

Entièrement d'accord avec vous. J'ai aussi la même expérience. Il m'ont inssister de changer de mutuel au profit de sa filialle (AFI santé) sans me dire que c'est sa filiale. Envoie de la lettre de résiliation en retard mais refuse de l'admetre cette faute. Résultat est que je dois payer deux mutuelles en mêm temps. Ils n'ont rien fait pour rémédier cela. J'ai demandé le remboursement des frais causé par la double couverture santé, mais ils font la sourde oreille. Mes emails sont restés sans réponse. Ils ignore ma demande d'accusé de réception. Au moins un de mes email est même suprimé sans être lu ! Leur téléphoner est une galère et ils ne font qu'esquiver le problème.