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Etant en invalidité, je perçois une rente au titre de la prévoyance qui a toujours été versée en tant et en heure par GPS, repris ensuite par Colonna Facility, de même que par ledit assureur. Au début de la reprise, il y a un peu plus d'un an, Colonna Facility assurait l'une de ses missions; répondre aux assurés et adhérents. Depuis Janvier 2021, c'est le grand blanc. Une bande sonore qui tourne en rond indiquant que toutes les lignes sont occupées et merci de rappeler plus tard. Aucunes réponses aux mails, pas d'interlocuteurs, rien. En revanche, les courriers recommandés sont bien réceptionnés. Ce trimestre, le versement n'étant pas encore fait, je souhaite joindre les bureaux . Toujours aucunes réponses aux appels téléphoniques, aucunes réponses aux mails envoyés. Rien. Je pointe un véritable manque de respect à l'égard de l'adhérent, une sorte de "j'en foutisme" évident qui laisse à penser que Colonna Facility manque de sérieux, de professionnalisme, de réactivité. Pour ma part, ne pas répondre à un client, le rassurer et dans mon cas rassurer ma banque, même si les employés n'ont pas la réponse est tout simplement scandaleux, indigne d'assurer des commerçants.

Doudou78 a commenté un avis sur COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance

Bonjour, L 'adresse que vous mentionnez, à savoir client.business.colonna@gmai.com est un véritable leurre, du pipeau flûte de pan destinée à potentiellement calmer vos adhérents sans réellement avoir l'intention d'ouvrir votre porte-monnaie en poil de cactus. Concernant ma demande de paiement de ma Prévoyance, j'ai eu au téléphone votre Siège qui me redirige vers le service Prévoyance. Toujours pas de réponse au numéro surtaxé. Notez que l'employée adhère elle-même à une potentielle action d'envergure suggérée pour récupérer mon dû. Tous les avis sur tous les sites internet vous concernant sont particulièrement éloquents, dramatiques et pathétiques; encaissements des cotisations, remboursements très tardifs, des attentes interminables dans les virements voire inexistants (chiffrés en mois), des délais de plus de cinq mois pour des versements de Prévoyance, grande peine à établir des devis de santé et j'en passe. Je me tiens à votre disposition et vous remercie de me contacter personnellement par les moyens à votre convenance afin de mettre fin au présent litige et vous conseille de me payer avant le 3 avril 2021 au soir. Le cas échéant , je pourrais bien suivre les conseils de votre employée du Siège.

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Bonjour, Je vous informe que j'ai déjà procédé à l'envoi de trois mails auxquels vous ne répondez pas. Je vous demande et conseille de prendre contact avec moi-même au plus vite.

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Bonjour, Je vous informe que j'ai déjà procédé à l'envoi de trois mails auxquels vous ne répondez pas. Je vous demande et conseille de prendre contact avec moi-même au plus vite.

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Bonjour, Je vous remercie pour votre message et pour vos excuses que je n'accepte pas. Je trouve inadmissible qu'un dossier complet, reçu par vos services le 21 janvier 2021, bloqué sans raisons apparentes demeure sans versements et sans délais de paiement donnés ou simplement évoqués car inconnu de vos employés pour rassurer les établissements bancaires bailleurs et autres créanciers. Vos propos tournent autour du Covid-19, j'entends bien. En revanche, les adhérents n'ont que faire de ce genre de prétextes. C'est VOTRE problème et à la limite, cela ne les regarde pas. Je vous remercie de répondre aux mails envoyés, de prendre contact avec moi, de payer les adhérents et ainsi de me payer dans la semaine, si vous en avez encore les moyens financiers, de trouver une solution pour mettre un terme à ce litige.