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À la suite d'une longue maladie, la situation financière étant extrêmement compliquée car mon employeur m'a licenciée au bout de quelques semaines d'arrêt maladie, mon conseiller financier du crédit mutuel me conseille de faire appel à mon assurance emprunteur. Je monte un dossier via mon application crédit mutuel, et j'attends, j'attends plus d'un mois pour qu'on revienne vers moi, pour m'expliquer que mon délai de carence de 90 jours est finalement doublé à cause de ma pathologie, donc 180 jours de carence tout de même. Et on ne me verse rien pour l'instant, il faut fournir encore des documents. Aucun service de la part ce cette assurance donc. Par téléphone, ça n'est pas la peine d'espérer avoir des informations non plus, ils sont nuls sur toute la ligne.

Elo a commenté un avis sur Crédit Mutuel en Assurance emprunteur

Il est bien étrange cet avis. Un employé acm n'aurait pas dit mieux... En plus un délai de paiement en 48h, vous êtes vernis, quand on voit que le délai de traitement est d'au moins un mois pour la plupart des dossiers, sans oublier ceux pour qui le délai a été bien plus long. Et en général à la suite de cette longue attente ils reviennent vers vous non pas pour payer mais pour demander des documents complémentaires...