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J'ai dû faire appel à Carrefour Assurance suite à 2 accidents de ski en 2019 et 2020. A ces 2 occasions, la gestion des dossiers a été un vrai parcours du combattant alors que j'avais transmis des dossiers complets: réponses à toutes les questions, fournitures des documents du médecin et des remboursements sécu/mutuelle, forfaits de remontées mécaniques,... Pendant des semaines, les "conseillers" n'ont pas arrêté de me demander à nouveau ces documents au compte-goutte. Les dossiers sont restés ouverts pendant plusieurs mois, tout ça pour quelques centaines d'euros. Il est évident que l'on cherchait à me décourager, mais j'ai insisté sans rien lâcher et j'ai finalement obtenu les remboursements attendus. Une honte ! Donc à fuir sans hésiter !