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Suite au décès de ma mère qui avait une assurance vie AFER depuis 1976, j'ai réinvesti 60000€ sur mon compte en juillet 2019. J'ai spécifié sur mon courrier en totalité sur le fonds garanti . Début août, alors que tout s'était bien déroulé, la somme a été partiellement réinvesti sur deux autres supports (SFER et EUROSFER). Ceci est dû a une option de répartition présente sur mon contrat. Je ne m'en suis aperçu qu'en janvier 2020. Bref, Après une vingtaine de coup de fil et de mail, et avec l'aide du conseiller epargne actuelle, une première régularisation se fait en "oubliant" de me créditer une somme de 11000€. Encore une quinzaine de jours avec appel quotidien au siège pour enfin tomber sur une personne (compétente) qui comprend le problème et une bonne semaine pour la régularisation, mi-juin 2020. Donc attention aux options même si on fait un courrier contraire. J'ai reçu une lettre d'explication, mais pas d'excuse sur la lenteur des délais (la covid n'excuse pas tout).

gel78 a commenté un avis sur Afer en Assurance vie

Quand on laisse un avis sur ce site, en deux jours il y a une réponse de l'assureur. Mais quand on contacte l'afer sur son site et que l'on souhaite être rappelé, aucune nouvelle (deux mois après). Et quand j'envoie un chèque pour être placé sur le fonds garanti, je reçois un mail un mois après me demandant l'origine des sommes versées et une réponse sous 10 jours. (Pas capable de faire figurer cette demande sur le site internet): des pros