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Depuis 20 jours aujourd'hui l'opticien et moi-même attendons la réponse de Smatis pour la prise en charge de lunettes (avec contrat Sérénité 650+). Quand on les appelle les interlocutrices Smatis nous disent de patienter, sans donner de délai, qu'elles ne sont pas responsables ! Mutuelle à éviter

JMM a commenté un avis sur SMATIS en Mutuelle santé

Suite à la réponse de la Smatis, je me fait rappeler, et l'interlocutrice consulte mon dossier et me dit qu'elle va relancer ma réclamation. Bref pour la Smatis, comme ils le disent c'est sans doute cela "mettre tout en oeuvre pour vous apporter une solution". En clair rien n'a avancer !