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Cliente chez Malakoff dans le cadre de la mutuelle obligatoire d'entreprise nous étions géré par plan santé en 2018, nous avons basculé chez malakoff le 01/01/2019 les premiers mois il a été compliqué d'avoir des réponses et des remboursement, pour exemple lunettes faites en févier 2019 mais l'opticien n'a pu avoir une prise en charge qu'en avil. Tout est rentré dans l'ordre après . Depuis la fusion avec Humanis c'est une vrai catastrophe il faut vérifier chaque remboursement après appel aux conseillers on vous dit que le nécessaire va être fait et il y a toujours une erreur on vous rembourse moins que ce que prévoit votre contrat, les remboursements sont assez longs à arriver. Cela fait 3 fois que l'on m'indique revaloriser le forfait optique pour mes enfants mais rien n'a été fait. Par contre pour encaisser les cotisations aucun retard et aucun soucis sur le montant.

lyna12 a commenté un avis sur Humanis en Mutuelle santé

A ce jour le 02/03/2020 aucune réponse reçue et mes enfants sont toujours avec leurs lunettes non adaptées. A ce rythme on pourra les changer dans 1 an. Vraiment la période de janvier à avril est à éviter pour avoir des soins a se faire rembourser, 2 ans et 2 fois les mêmes soucis.

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Informations transmises par mail le 20/02/220 et à ce jour je suis toujours dans l'attente d'une réponse et mes enfants sont toujours avec des lunettes qui ne sont plus adaptées à leur vue. J'espère avoir une réponse rapide.