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Mutuelle en retard de leur côté mais qui presse les adhérents pour les cotisations. Suspend le contrat sans prévenir, et sans délais (la première fois, il y a 3 mois, ils ont suspendu mon contrat le jour où ils ont reçus le règlement de ma cotisation! Ahurissant) Alors que je paye le règlement dés réception de leur demande de cotisation par la poste (certes timbre vert pour le retour du règlement mais tout de même!!) il faut être patient pour leurs délais de remboursement et pour les avoir au téléphone.. et le mot est faible .. par contre, eux, ne sont aucunement tolérants, et encore moins patient, ne proposent pas de solutions en cette année 2020 si particulière pour tous les gens comme moi, qui se retrouvent au chômage. Salariée je payais 28,27€/mois, et maintenant que je suis au chômage, (petit chômage) ils me réclament 3 mois de cotisation d'un coup, d'un seul. D'autant plus que je leur ai déjà signalé il y a 3 mois, que jusqu'à présent, le montant de ma cotisation s'élevait à 28,27€ par mois et me refont de nouveau le même coup en octobre, en suspendant, de surcroît, mon contrat et me réclamant 3 mois de cotisations d'un coup (pour octobre, novembre et décembre) !! Le règlement a été envoyé dès réception de la demande de cotisation mais mon contrat s'est tout de même retrouvé suspendu ... Lettres recommandées avec accuses réception de mise en demeure, la folie !!! On m'a d'ailleurs rassuré en expliquant que ces lettres étaient envoyées automatiquement et qu'il ne fallait pas m'inquiéter, seulement le détail c'est qu'ils suspendent en plus le contrat sans avertir, et mon inquiétude est bien plus portée là dessus que sur la menace de mise en demeure, mais ils n'ont pas l'air d'en être conscient! De plus, ils suspendent le contrat en un instant, sans délais, mais lorsque ils reçoivent le règlement, ils leurs faut au moins 10 jours pour régulariser votre situation, incroyable non ?? Donc au final je paye une mutuelle sans être couverte !! C'est simple, je n'ai jamais subit autant de pression de la part d'une assurance et encore moins d'une mutuelle, tout en étant aussi peu satisfaite du service !!! Je ne conseil pas du tout cette mutuelle, j'en ai déjà eu beaucoup par mes différents emplois, mais je n'avais JAMAIS vue ça nul part ailleurs !! A fuir !! J'ai envoyé mon règlement de cotisation jusqu'à décembre (en 3 chèques, on m'a confirmé par téléphone qu'ils seraient pris en compte, mais j'attend de voir ... pour le moment mon contrat est toujours suspendu en tout les cas ...) je résilie mon contrat dès que possible, à la fin de mes cotisations déjà réglées par avance pour une couverture que je n'ai pas à l'heure actuelle. Enfin si j’arrive à résilier, parce que d’après les commentaires, même ça ils n’y arrivent pas.. pour suspendre à tord et à travers les contrats ils sont fort mais pour résilier il n’y a plus personne.. navrée de voir aussi peu de professionnalisme