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j'ai souscrit récemment une assurance auto chez Eurofil by Aviva. Après leur avoir fait parvenir les relevés de situation de mes anciens assureurs ils ont augmenté ma cotisation de 200 euros! Quand j'ai voulu comprendre pourquoi ils m'ont indiqué des sinistres non responsables sur un relevé. Je leur ai indiqué que cela était une erreur de l'ancien assureur. ils m'ont demandé de la faire corriger, ce que j'ai fait. A réception du relevé corrigé ils m'ont accusé d'avoir falsifié le document, résilier mon contrat en gardant toutes les avances que j'avais faites, environ 300 euros!!! Il a fallu me battre avec eux pour prouver que je n'avais pas falsifié ce document. Chose faite, ils veulent poursuivre mon contrat mais ne le mettent toujours pas à jour!!! Inacceptable !!! Je suis obligée de faire intervenir'pàprotection juridique

service client à vomir! très désagréable, raccroche au nez pendant une conversation. Attente au téléphone interminable! 30 minutes!

mb81 a commenté un avis sur Eurofil en Assurance auto

J'ai posté cet avis bien avant que le litige soit réglé, à un moment où aucun de vos services ne m'apportait de réponse, ni de portait d'attention à mes demandes... il en a fallu du temps et beaucoup beaucoup de relances de ma part pour que vous traitiez enfin correctement mon dossier!

mb81 a commenté un avis sur AVIVA en Assurance auto

5750222 c'est mon numéro de dossier client , j'espère Que vous pourrez mettre un terme à ce calvaire qui dure depuis près de 2 mois. Votre service consommateur n'a pas répondu à mes nombreux e mails! C'est Juste scandaleux

mb81 a commenté un avis sur AVIVA en Assurance auto

Malgré mes relances ma situation n'est toujours pas réglée, c'est vraiment lamentable de traiter vos sociétaires de cette façon ! Les personnes au téléphone quand par miracle on réussit à avoir quelqu'un ne sont pas aimables du tout et votre service consommateur ne répond pas aux e-mails! Plus de 4 emails restes sans réponse !