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France Mutuelle a englobé la Mutuelle Générale des Salariés qui me satisfaisait. Depuis c’est catastrophique. Personne ne répond au téléphone, (répondeur exaspérant) , personne au bout des mails non plus. Le site internet n’est pas â jour et comporte des bugs terribles. Mes devis arrivent tard, mais en trois exemplaires ( 23 enveloppes timbrées!) Mon remboursement lui n’arrive pas, j’ai besoin d’explications sur le dernier remboursement.... personne personne personne... ah? Si j’ai reçu la facture pour l’année 2021!

Je suis mutualiste à la MGS depuis de très nombreuses années, jusqu'à peu j'en étais satisfaite. Surtout pour la relation client, rapide et efficace. Mais que s'est-il passé???? Je n'arrive pas à obtenir réponse à mon devis dentaire. La personne que j'ai eu au téléphone n'a aucune explication à me donner et se moque pas mal de mn souci. Je vais quitter la MGS au plus tôt!

meregrand a commenté un avis sur France Mutuelle en Mutuelle santé

Je ne comprends pas pourquoi cette re structuration se fait aux dépens de vos clients mutualistes. Pourquoi ne pas avoir anticipé? Pourquoi aucune information sur le sujet? Pourquoi un numéro de téléphone fantôme? En attendant j'ai avancé le montant de frais dentaires, pour une somme qui n'est pas rien pour moi. Je souhaite avoir une personne qui puisse me dire pourquoi je reçois 36euros quand j'en attends 360. Cela fait la quatrième fois que je pose la question.