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Assuré depuis 4ans chez labalette tout allait bien jusqu'au jour où je suis tombé en panne. La voiture n'étant pas réparable il m'a fallu acheter une nouvelle voiture et c'est là que ça se gatte... J'appelle labalette le samedi pour un changement de véhicule afin d'assurer cette dite voiture, je tombe sur une hôtesse qui m'informe que les services sont fermés le week-end et qu'il faut rappeler lundi elle ajoute que pour que le véhicule soit couvert lors de l'achat il me faut l'assurer via l'espace client sur internet avec mes ID ou faire une demande d'assurance temporaire toujours sur internet. Etant donné que je n'ai jamais reçu mes ID et que madame n'était pas en mesure de me les fournir ; je m'exécute malgré ma frustration et assure mon véhicule temporaire (soit 2j) pour une valeur de 65€ (ce qui est le prix que je paye au mois!!). Ma frustration grandissante, je contact labalette le lundi matin comme convenu pour faire le changement de véhicule. Et aprés 30min à passer d'un service à l'autre (soit 6 interlocuteurs en tout), incroyable le service souhaité est fermé le lundi matin... je fini par m'agacer et une hôtesse me raccroche au nez... Trop c'est trop!!! Je rappel pour demander à résilier mon contrat MAIS le service résiliation est aussi fermé le lundi matin! Je fini par demander un responsable qui m'a ENFIN écouté et SURTOUT compris et m'a expliqué les modalités de résiliations... Conclusion: il semblerait que chez labalette pour que ca aille bien il faut que tout aille bien malheureusement le but d'une assurance est d'assurer lorsque ça va pas. Heureusement il s'agissait d'un changement de véhicule pour une simple panne... Je n'imagine pas le stresse s'il s'agissait d'un accident.