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Bonjour, je suis un client extrêmement déçu par Spb. Je suis dans l'attente d'une réponse à mon refus de prise en charge ( Nintendo Switch cassé pourtant assuré casse et panne 4 ans avec cdiscount et apparement ne fonctionne qu'au bout de 2 ans ...), donc une très belle........ Si je n'ai pas gain de cause. Je vous propose, vous consommateurs de nous rejoindre pour dénoncer cette injustice. En 24h seulement déjà 47 personnes sont prêtes à mutualiser leurs forces. Ne faites pas attention aux réponses de la part de Spb qui figurent sur ce site. Elles se ressemblent toutes et sont simplement là pour faire bonne figure, aucune de ces réponses apporte réellement une issu favorable claire et transparente. Je reviens vers vous rapidement. Force et courage . Ci joint le courrier envoyé pour la réclamation. Réf. : 1738 Madame, Monsieur, Faisant suite à votre réponse de refus de prise en charge à la suite de ma déclaration de sinistre , je me permets d'interjeter une réclamation comme mentionné en objet. Il m'a été donné l'occasion d'échanger, à deux reprises, de façon virtuelle avec un de vos conseillers en situation de télétravail. Nonobstant les conditions sanitaires troubles qui nous imposent cette pratique professionnelle j'ai malheureusement fait, l'amer constat, d'un refus systématique à l'écoute de ma situation avec en fond une suspicion à mon endroit de la part de votre conseiller. Votre décision qui, je présume, s'est appuyée sur le compte rendu fait par votre Conseiller dans les conditions que j'ai résumées précédemment m'a amené à faire une recherche sur des faits similaires traités par votre société. Ne voulant pas céder aux sirènes allusives désagréables lues sur internet, je fonde cet intime espoir que vous sauriez revoir votre décision de refus d'indemnisation. Je suis, en effet, assuré sous le contrat pris en même moment que la console Nintendo acheté chez Cdiscount en décembre 2018 sous la facture N°, et si je m'en tiens aux conditions contractuelles, je devrais bénéficier d'une prise en charge de vos services des dommages subis. La console est non seulement défectueuse mais dispose également d'une manette qui s'est brisée en deux à la suite d'une chute accidentelle. Espérant avoir une réponse positive à ma requête, je voudrais faire partie de ces personnes qui témoigneront sur les supports internet de l'accompagnement digne que j'ai pu recevoir de votre part. L'idée, enrichir en témoignages positifs la communauté de consommatrices et de consommateurs. Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sincères salutations. Cordialement, Coupon réponse à joindre lors de toute correspondance à l'adresse suivante : Références de votre dossier : Dossier n° / SPB\DHZ / A Police : ICIC SPB 71 quai Colbert CS 90000 76095 Le Havre Cedex