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En fait il s'agit de COVEA et non de GMF. Je constate que sur un litige de voisinage en cours que l'assurance ne fait aucune démarche de CONCILIATION avec les parties adverses alors que c'est écrit en GROS dans les conditions générales du contrat : "Nous sommes des spécialistes de la négociation et de la résolution amiable". Comme vous, à peine réalisée l'expertise qui ne fait pour le moment que constater la réalité de notre plainte ils nous dirigent vers un avocat !!! Donc on va de suite au contentieux avec un avocat à payer. Contrairement à certaines assurances (que malheureusement je ne connais pas encore - une voisine) qui mandatent l'avocat on est obligés d'avancer l'argent de l'avocat ! Pendant ce temps je suppose que le juriste peut continuer à prendre ses RTTs sans envoyer de courriers ni rien faire ...TOUT LE CONTRAIRE DE CE QUI EST ECRIT DANS LE DOCUMENT CGV. D'autre part s'agissant d'une indivision nous avons appris que l'usufruitier (l'assuré) ne serait pas couvert à 100% pour d'obscures raisons... non justifiées...mais à 50% 'part dans une vente éventuelle' or selon le barême fiscal la part serait de 10% !! On doit se plaindre ou se réjouir de ces incongruités ? D'autre part l'assuré agit dans le cadre d'un acte personnel conservatoire. De quel droit n'est il pas couvert à 100% ?. Bien évidemment les Conditions Générales ne disent pas un traitre mot de la situation d'un indivisaire. Tout ceci est donc 'hors contrat'. Nous allons réclamer bien sûr et nous vous tiendrons au courant.

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Je constate que sur un litige de voisinage en cours l'assurance ne fait aucune démarche de CONCILIATION avec les parties adverses alors que c'est écrit en GROS dans les conditions générales du contrat : "nous sommes des spécialistes de la négociation et de la résolution amiable'. Comme vous, à peine réalisée l'expertise qui ne fait pour le moment que constater la réalité de notre plainte ils nous dirigent vers un avocat !!! Donc on va de suite au contentieux avec un avocat à payer. Contrairement à certaines assurances (que malheureusement je ne connais pas encore - une voisine) qui mandatent l'avocat on est obligés d'avancer l'argent de l'avocat ! Pendant ce temps je suppose que le juriste peut dormir sans envoyer de courriers ni rien faire ...TOUT LE CONTRAIRE DE CE QUI EST ECRIT DANS LE DOCUMENT CVG

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Je suis tout à fait en phase avec ces commentaires. Le COVID semble avoir totalement désorganisé la gestion des adhérents. Je pense que personne ne f.. plus rien. Impossible de contacter un gestionnaire en direct. Seul le standard est joignable qui sert de boite à lettres. Délais de réponses Aucun suivi ni traçage ni accusé de réception des courriels. Quant aux conseillères locales (chez nous) niveau technique déplorable et imbues d'elles-mêmes, ne savent même pas lire les SMS et messages. Aucune écoute des clients pourtant des personnes âgées et anciens combattants très souvent (comme nous).

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C'est à peu près notre expérience aussi !