Bienvenue sur le profil public de Nicolas33 !

Quel dommage que cet assureur soit si mal organisé (niveau informatique surtout). En temps normal (hors Covid) les conseillers sont agréables, à l'écoute. Les garanties sont bonnes et le tarif compétitif. Mais alors, quel enfer quand on est pro pour payer sa cotisation ! Pas de compte en ligne (on est en 2020 !! ), impossible de payer par CB en ligne. Et avec le covid, plus d'agence ouverte, même plus de ligne telephonique dédiée...un email ou on vous réponds (sous 36 heures en général). Mais le pire, j'ai fait un devis en ligne pour une nouvelle moto à titre perso, et essayé pendant des jours de souscrire, mais impossible : personne ne répond au téléphone, je demande à être rappelé plusieurs fois...j'attends toujours. Au final, j'ai acheté ma nouvelle moto mais l'ai faites assurer ailleurs...simplement parce qu'ils sont incapables de faire souscrire en ligne (en 2020 !! ). Il est triste de constater qu'un "bon" assureur soit au bord de l'effondrement avec le covid. Votre responsable informatique et/ou votre direction est/sont nuls. Le covid a révélé la sclérose de votre organisation. C'est bien dommage, mais c'est ainsi. Vous avez en tout cas perdu un client bêtement (et je ne pense pas être le seul).

Nicolas33 a commenté un avis sur Mutuelle des Motards en Assurance moto

Nous sommes le 30 juin, soit plus d'1 mois depuis la vente de ma moto. Et malgré toutes mes relances, je n'ai toujours pas reçu mon relevé d'informations (que mon nouvel assureur me réclame). Vous êtes une honte sans fin. Vivement l'effondrement de votre mutuelle et sa disparition du paysage des motards.

Nicolas33 a commenté un avis sur Mutuelle des Motards en Assurance moto

J'en peux plus. Depuis le 22 mai, j'attends une réponse (basique) de cette mutuelle pour clôturer mon dossier suite à la vente de ma moto pro (et récupérer un relevé d'informations pour ma nouvelle moto perso assurée ailleurs). Toujours rien. Impossible de les joindre par téléphone. Les emails restent sans réponse. Vous êtes un cauchemard. Ah ça, chaque jour votre fil twitter déborde de communications sur la compétition et la sécurité routière, mais alors, pour s'occuper des clients, c'est même pas le minimum .!. Je ne me ferai plus avoir...

Nicolas33 a commenté un avis sur Mutuelle des Motards en Assurance moto

Merci pour votre retour. Mais je reste désolé de voir que vous répondez plus vite à mon message sur ce site qu'à mes demandes toujours en cours pour la gestion de mon contrat pro chez vous :-/ Bonne chance pour résoudre vos difficultés...