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Harmonie est de loin la pire mutuelle que j'ai pu expérimenter : niveaux de couverture très bas et surtout service client absolument désastreux! Pour obtenir qqn au téléphone, il faut poireauter environ 15 minutes. Ensuite, quand enfin qqn prend votre appel, la personne n'est jamais compétente pour vous indiquer la prise en charge et doit renvoyer à qqn d'autre... qui ne vous rappelle jamais. On vous demande ensuite de "faire votre demande via l'application" : qu'à cela ne tienne, je demande au spécialiste que je souhaite consulter un devis que je transmets à Harmonie via l'application pour leur demander qu'elle sera leur prise en charge. Au téléphone on m'avait indiqué "il nous faut un devis madame, comme ça on ne peut pas vous dire". Je copie colle ci-dessous la réponse d'Harmonie : "Bonjour, Afin de répondre à votre demande, nous vous invitons à nous transmettre la facture acquittée correspondante. Ce document est indispensable pour nous permettre d'étudier votre dossier". Cette réponse est tout simplement scandaleuse! Si on les contacte pour un devis, c'est qu'on veut savoir avant de consulter le spécialiste ce que cela va nous coûter, et pas d'avoir la mauvaise surprise après! Ce manque de transparence sur leur prise en charge et cette incompétence de leur personnel devrait être dénoncé auprès des associations de consommateurs. A fuir donc.