Bienvenue sur le profil public de Pat31 !

J'ai ouvert un contrat assurance vie nommé PRISM en 1991 à Paris puis transféré dans une autre ville. Je souhaite avoir des informations sur mon contrat directement hors réseau (sans passer par mon conseiller qui ne l'ai plus d'ailleurs récemment à ma demande). Depuis plus d'une bonne semaine, j'essaie de contacter le service compétent "sur Paris" pour me donner des informations sur ce contrat assurance-vie et sur sa gestion. Vendredi dernier, une personne devait m'appeler pour me donner des informations sur mon contrat et sur le changement de réseau AP2, réseau gérant mon contrat. J'attends toujours. Depuis 3 jours, j'ai envoyé des mails à reclamation.vie@axa.fr pour être contacté. A ce jour, AXA ne m'a toujours pas contacté. Combien temps faudra-t-il que j'attende ?

Pat31 a commenté un avis sur AXA en Assurance vie

Je suis content pour vous. J'aurais aimé que cela se passe aussi bien pour moi. Mais apparemment, il y a plus d'insatisfaits que de satisfaits. Suite à nos échanges sur ce site, Axa m'a envoyé un mail sur les définitions techniques de termes utilisés mais dont la compréhension n'est à la portée que de personnes avisées. Ce mail n'est pas suffisant et ne correspond pas à mes attentes. J'ai demandé à plusieurs reprises qu'ils me contactent par téléphone mais à priori, cela ne fait pas partie de leur procédure. Je trouve cela très étrange.