Bienvenue sur le profil public de Pierre31 !

J'ai souscrit un contrat Titres@vie début janvier 2020 par l'intermédiaire du courtier Altaprofits. Au bout d'un an, mécontent de la gestion en ligne proposée ( bugs répétés, erreurs constatées, surtout très mauvais service client...) j'ai décidé d'effectuer le rachat total du contrat. J'en ai fait la demande écrite le 10/02/2021 en recommandé avec AR (sage précaution!) en joignant un RIB et une copie de pièce d'identité après m'être renseigné par téléphone sur la marche à suivre .N'ayant eu aucun retour au bout de trois semaines, j'ai téléphoné début mars pour m'informer: on m'a répondu que l'opération était en cours puis on m'a demandé de renvoyer une Fiche de Renseignements Complémentaires ( dont on ne m'avait pas signalé l'existence lorsque je me suis renseigné) .Je l'ai fait immédiatement et deux semaines plus tard j'ai reçu de la part d'un mystérieux service une nouvelle demande de renvoi de cette fiche : qu'était-il advenu de la précédente ? Non transmise, égarée ( volontairement ou non) ?... Impossible de savoir. Je me suis exécuté une nouvelle fois et à ce jour ( 1mois 1/2 plus tard !) toujours aucune nouvelle du remboursement de mes fonds et impossible d'avoir la moindre information A quel jeu jouent cet assureur et ses associés ? On a l'impression de se heurter à un mur infranchissable . Cela m'inquiète d'autant plus que je n'ai aucun problème avec les autres assureurs chez qui j'ai contracté une assurance-vie . Je rejoins donc les avis largement exprimés ici : EVITEZ SWISSLIFE ( et le courtier ALTAPROFITS) , c'est qui se fait de PIRE en matière d'assurance-vie