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Le décès de mon beau-père a été déclaré le 27 février à l'agence BNP qui gérait ses comptes et l'assurance-vie, avec fourniture d'un acte de décès, comme préconisé sur le site de Cardif. Un délai indicatif de 3 semaines est donné pour le versement du capital par Cardif. Le 16 mars je relance Cardif par téléphone qui me dit ne rien savoir du dossier, mais va m'envoyer de suite un mail avec une adresse où envoyer des documents. Jamais rien reçu. A partir du début du confinement, plus aucune possibiblité de contact téléphonique. Le 16/04 relance par message sur leur site. Réponse: "envoyez un acte de décès à l'adresse mail suivante:", mais aucune adresse mentionnée. Tout est fait pour gagner du temps et retarder le plus possible le versement du capital ... Le confinement aura bon dos, comme si le télétravail n'existait pas dans les banques et les assurances. Ecoeurant!!

Ronard a commenté un avis sur Cardif en Assurance vie

Bonjour Alex66, je pense aussi que frapper Cardif au portefeuille serait peut-être la seule façon de les faire bouger. Créer une association et la faire vivre pendant plusieurs années (on peut compter sur Cardif pour faire traîner les choses, ils sont spécialistes) me semble un peu illusoire. En revanche on peut porter à la connaissance du plus grand nombre sur les réseaux sociaux leurs agissements, ainsi qu'auprès des associations de consommateurs locales, qui pourrons décider s'il y a beaucoup de personnes concernées de faire une action groupée. Quant à la personne du service relations clients qui répond fort gentiment aux remarques négatives sur le site, il faut la plaindre si elle est sincère, son action est parfaitement inefficace. A moins que ce ne soit une ruse de Cardif pour faire croire qu'ils s'intéressent aux problèmes de leurs clients, ce que leurs agissements démentent totalement.

Ronard a commenté un avis sur Cardif en Assurance vie

Bonjour Clémentine, le lien proposé a effectivement fonctionné et j'ai été appelé par une collaboratrice de Cardif 3 ou 4 jours après. Elle m'a communiqué l'adresse mail que d'autres gardaient pour eux et j'ai immédiatement envoyé par mail le document demandé. Un dossier devait m'être envoyé sous 15 jours (délai déjà inacceptable) et je l'ai reçu au bout ... d'un mois! Il faut à nouveau fournir des documents, dont un à demander à l'administration fiscale. A réception du dossier complet, Cardif se donne ... un mois (!) pour verser le capital. Cela confirme qu'il faut absolument fuir Cardif et la BNP, ils se moquent du monde.