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Le contact avec le courtier est correct, mais catastrophique dès qu'il faut avoir à faire au siège pour les transactions particulièrement aujourd'hui face au règlement de l'assurance vie. A éviter pour protéger vos proches pour qui ce sera le parcours du combattant à votre décès

S.tho a commenté un avis sur Afer en Assurance vie

Ma mère est décédée également fin avril dans les circonstances douloureuses du covid et je suis dans la même situation que vous aujourd'hui 6 août. Un service succession aux abonnés absents pas de réponse aux mails , pas de possibilité de les joindre par tel. Je suis inquiète quand je lis tous les témoignages qui vont dans le même sens que ce que je vis. et pourtant ma mère leur faisait confiance. J'imaginais même reprendre moi-même une assurance vie chez eux, évidemment jamais. Je ne veux pas faire vivre à mes enfants ce que je subis aujourd'hui avec afer, service effectivement volontairement muet et absent lorsqu'il s'agit de traiter le dossier de succession et de verser le capital. Je vais suivre les conseils de certains d'entre vous, association de consommateurs, DGCRF, saisine du médiateur. C'est déplorable d'en arriver là, quelle image déplorable de cette société en qui ma mère avait fait confiance depuis 25 ans.

S.tho a commenté un avis sur Afer en Assurance vie

Oui en terme de rachat partiel, cela fonctionne, mais je suis comme toutes les autres personnes , au décès de ma mère, impossible depuis plus de trois mois d'avoir un contact avec le service succession, qui semble se trouver à nice, ne répond pas à mes mails, ne traite pas les pièces envoyées, n'a pas de téléphone. Ma réclamation au service satisfaction clients ne donne rien. C'est déplorable . Jamais je ne prendrai moi même une assurance vie chez afer, je ne veux faire vivre à mes enfants la situation que je vis.