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impossible d'avoir une réponse pour le paiement de l'assurance vie dont je suis bénéficiaire. Le conseiller de l'agence ne répond plus à mes mails et semble complètement dépassé. Sur son avis j'ai envoyé un courrier recommandé au siège, mais celui-ci est sans réponse depuis plus de 2 semaines. Pourtant d'après la loi, ils doivent contacter les personnes dans les 2 semaines suivant l'envoi des documents. Comment peuvent-ils être aussi irrespectueux des petites gens qui les ont bien fait vivre?

smart a commenté un avis sur Afer en Assurance vie

Comme vous me l'avez demandé, j'ai transmis mes coordonnées et le numéro d'adhésion à l'adresse mail indiquée et j'ai eu une réponse du service marketing me disant qu'ils transféraient mon mail au service satisfaction adhérents qui allait me contacter. Autrement dit, bla bla bla car depuis RIEN. Et maintenant, je suppose que vous allez me dire qu'avec le confinement et le télétravail, vous avez du retard. Quelle incompétence!! c'est intolérable et irrespectueux des gens qui vous ont fait confiance