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Suite aux obsèques de mon père, on m'annonce un trop-perçu de plusieurs centaines d'euros sur son contrat-obsèques. J'envoi les documents demandés mais, surprise ! il en manque un...qui n'existe pas - vérification faite directement auprès des pompes funèbres ! Primo : je n'apprécie pas du tout ça, quand on a l'air de compter sur la lassitude des clients pour ne pas leur verser leur dû ! Secundo : quand on a perdu quelqu'un, on a autre chose à faire que de courir après des documents fantômes ! Tertio : je pensais que mon cas était isolé mais maintenant que je lis les avis sur ce site, je comprends que c'est une véritable culture d'entreprise ! Et bien sûr, on n'a jamais le même interlocuteur - très pratique pour le suivi du dossier ! Pire qu'à la Sécu !!! Et dès qu'on commence à vouloir les pousser un peu, plus la moindre réponse !!! Le groupe Henner est A FUIR ABSOLUMENT !!!

vita a commenté un avis sur Groupe Henner en Assurance prévoyance

Encore une mauvaise surprise aujourd'hui : la seconde compagnie d'assurance indiquée par Henner... n'est pas la bonne ! Ils me renvoient vers quelqu'un d'autre ! Mais qui gère donc le contrat-obsèques de mon père ??? Mystère ! Et c'est bien sûr toujours au client de démêler tout ça ! Et les pompes funèbres ne sont visiblement toujours pas réglées (8 mois après les funérailles...!)

vita a commenté un avis sur Groupe Henner en Assurance prévoyance

Un mois plus tard, la situation n'a pas avancé d'un iota. Je constate qu'Henner renvoie la balle à une autre société d'assurance (mais sans même m'en fournir les coordonnées exactes !) Puis c'est à nouveau le silence radio. Et c'est donc au client de se débrouiller avec ça ! Même si vous avez perdu un proche, on ne vous simplifiera pas la vie ! Quel professionnalisme !