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Avis déposé par JUJU83 sur l'assurance emprunteur de MetLife

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 10/02/2020 suite à une expérience le 09/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

tarif qui augmente sans information de leur part et surtout qui ne correspond pas à celui qui a été signé, service injoignable et numéro payant à des heures très serrées 9à 12 et 14 à 17....

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MetLife a répondu à l'avis de JUJU83
Réponse apportée le 10/02/2020

Bonjour, Je prends connaissance de votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez. Afin de me permettre de faire le point sur votre dossier, je vous invite à me contacter au 0 810 100 244. Vous pouvez également nous laisser votre numéro de téléphone par message privé sur Facebook. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Pascale, Service Relations Clientèle

J
Réponse de JUJU83
Réponse apportée le 10/02/2020

Il a suffit de mettre un message sur le Facebook pour que finalement quelqu'un me rappelle dans les deux heures qui ont suivi ! Donc on peut les joindre finalement ! Personne très courtoise de plus, je tiens à le dire

V
Réponse de Vince42600
Réponse apportée le 01/06/2021

Bonjour idem injoignable metlife europe au téléphone par contre les prélèvements tombent tous les mois je suis super déçu des emails "robot" qui me répondent... super !!

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