j

Avis déposé par joe sur l'assurance emprunteur de MetLife

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo MetLife
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 06/05/2020 suite à une expérience le 06/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis chez metlife depuis des années et j'ai envoyé 2 mails a dip@metlife.fr sans aucune réponse depuis le 10 avril 2020 A quand une réponse ? surtout que j'ai 4 prélèvements qui se font pour la même maison depuis 2013

logo MetLife
MetLife a répondu à l'avis de joe
Réponse apportée le 06/05/2020

Bonjour, Je prends connaissance de votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez. Nos délais de traitement sont actuellement un peu allongés en raison de la crise sanitaire actuelle. Afin de me permettre de faire le point sur votre dossier, je vous invite à me contacter au 0 810 100 244. Vous pouvez également nous laisser votre numéro de téléphone par message privé sur Facebook. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Christine, Service Relations Clientèle

D
Réponse de Di
Réponse apportée le 22/05/2020

Bonjour, Dans le cadre d'une renégociation de prêt, j'ai fait une demande d'avenant depuis le 12 mars dernier. Malgré plusieurs relances et promesses de prioriser notre dossier de la part de nos interlocuteurs, toujours rien au 21 mai soit presque 2mois et demie après la première demande...Je crains que notre Banque ne puisse plus maintenir son offre et le taux renégocié en mars: dans ce cas nous donnerons suite a une proporisition de rachat de crédit auprès une autre banque. Metlife ne sera pas notre assureur...

logo MetLife
MetLife a répondu à l'avis de joe
Réponse apportée le 26/05/2020

Bonjour, Je prends connaissance de votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez. Nos délais de traitement sont actuellement un peu allongés en raison de la crise sanitaire actuelle. Afin de me permettre de faire le point sur votre dossier, je vous invite à me contacter au 0 810 100 244. Vous pouvez également nous laisser votre numéro de téléphone par message privé sur Facebook. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Christine, Service Relations Clientèle

g
Réponse de gmz
Réponse apportée le 16/06/2020

Bizarre ; les temps de traitements chez METLIFE étaient déjà EXTRÊMEMENT LONGS avant la crise sanitaire ; celle-ci a vraiment bon dos ! Le problème doit véritablement se situer alors à un autre niveau, surtout lorsqu'on voit la récurrence des avis clients !

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.