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Avis déposé par Gwen sur l'assurance emprunteur de MetLife

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Avis publié le 06/06/2020 suite à une expérience le 06/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis en démarche de résiliation auprès de cet assureur et je m arrache lzs cheveux, plusieurs mail de résiliation avec les numéros de dossier ont été adressé avec le certificat d adhésion de la nouvelle compagnie et rien !! Aujourd hui je ne peux même donner une date de prise d effet à la nouvelle compagnie et me retrouve dans la panade car en juillet mes prélèvements commence !!! Metlife est complètement absent ou alors on nous fait payer un numéro de téléphone en 0800 sous prétexte du covid !!! C est abberant !

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MetLife a répondu à l'avis de Gwen
Réponse apportée le 08/06/2020

Bonjour, Je prends connaissance de votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez. Nos délais de traitement sont actuellement allongés en raison de la crise sanitaire actuelle et du fait que nous n'avons pas encore pu rejoindre nos locaux. Afin de me permettre de faire le point sur votre dossier, je vous invite à me contacter au 0 810 100 244. Vous pouvez également nous laisser votre numéro de téléphone par message privé sur Facebook. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Christine, Service Relations Clientèle

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Réponse de Gwen
Réponse apportée le 25/06/2020

J ai saisie ma protection jurique !! C edtg inadmissible!!! Vous devriez avoir honte... Que cherchez vous ?? À dégoûter les gens de votre compagnie d'assurance ??? C est très réussi !!! Je vous met en demeure de me résilier les contrats sous 48 h et pas une de plus !

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MetLife a répondu à l'avis de Gwen
Réponse apportée le 29/06/2020

Bonjour Madame, après vérification, il apparaît que nous vous avons déjà répondu via Facebook. Aussi, nous vous confirmons, de nouveau, que le nécessaire a été fait. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Melody (0810100244), Service Relations Clientèle

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