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Avis déposé par Geo sur l'assurance emprunteur de MetLife

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 05/08/2020 suite à une expérience le 05/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Metlife fait des avenants sans nous avertir et augnemente la mensualité de 12 %. Et bien sur impossible de les contacter par téléphone au 0149024000 sur le numéro non surtaxé.

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MetLife a répondu à l'avis de Geo
Réponse apportée le 06/08/2020

Bonjour, nous prenons connaissance de votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez. Dans un premier temps, nous vous confirmons qu'aucun avenant, pas plus qu'une augmentation de la mensualité, n'est effectué sans en avoir informé le client. Vous avez indiqué que vous souhaitiez que nous prenions contact avec vous. Toutefois, le présent site nous impose de répondre avant de pouvoir consulter vos coordonnées. Aussi, nous ferons le point sur votre dossier et reprendrons contact avec vous cette semaine ou dans le courant de la semaine prochaine. Nous vous souhaitons une agréable après-midi. Cordialement, Pascale (0810100244), Service Relations Clientèle

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