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Avis déposé par Josie sur l'assurance emprunteur de MetLife

Note moyenne pondérée
5
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Avis publié le 14/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'avait un rachat de crédit avec une assurance décès sur mon époux et moi même. Assurés tous les deux à 100%. Mon époux est décédé A mois de mai. J'ai ouvert un dossier de prise en charge de mon assurance. mon rachat de crédit a été pris en charge à 100%. Assurance compétente . mon dossier à été traité rapidement malgré le confinement. Je recommande cette assurance. J'ai été bien accompagné pour le bon suivi de mon assurance. Merci.

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MetLife a répondu à l'avis de Josie
Réponse apportée le 17/08/2020

Bonjour Josie, toute l’équipe de MetLife se joint à moi pour vous remercier pour votre avis positif. Nous nous réjouissons que nos services soient à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez et vous souhaitons une très bonne fin de journée. Christine Service Relations Clientèle

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Réponse de nowak
Réponse apportée le 05/12/2020

Désolé pour votre mari ! Mais croyez moi vous avez eu énormément de chance qu'il traite votre dossier ! Car beaucoup sont dans l'impasse ! Ma maison aurait dû être payé en 2013 pour mon mari ! Je suis en médiation même à la médiatrice ils n'ont pas répondu ! Ils se moque bien des gens !

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MetLife a répondu à l'avis de Josie
Réponse apportée le 22/12/2020

Bonjour, je prends note de votre mécontentement et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément rencontré. Afin de prendre en charge votre réclamation, nous vous invitons à nous la détailler par e-mail à l'adresse dip@metlife.fr en précisant en objet votre numéro de contrat suivi des mots "Réclamations Opinions Assurances". Une réponse vous sera donc apportée dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Mélody, Service Relations Clientèle.

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