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Avis déposé par CAT sur l'assurance emprunteur de MetLife

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Avis publié le 08/09/2020 suite à une expérience le 08/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je me fais violence pour mettre une etoile! à fuir pour les futures emprunteurs . entreprise fantôme. j'ai renégocié un prêt et envoyé le nouvel l'échéancier prêt depuis 9 mois à metlife pour obtenir les nouveaux montants d'assurance prêt avec nouvel échéancier . j'attends encore, comme tout le monde .. je pense que je vais bloquer les prélèvements , le seul moyen de les faire bouger. je n'ose imaginer le désespoir de ceux qui ont affaire à eux en cas de décès...En plus il aparait que si l'on veut changer d assureur , il faut des documents de Metlife qu'on ne rEçois bien sûr jamais donc on est prisonniers .

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MetLife a répondu à l'avis de CAT
Réponse apportée le 10/09/2020

Bonjour, Je prends connaissance de votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez. Nos délais de traitement sont effectivement actuellement allongés en raison de la crise sanitaire actuelle et du fait que nous n'avons toujours pas pu rejoindre nos locaux. Afin de me permettre de faire le point sur votre dossier, je vous invite à me contacter au 0 810 100 244. Vous pouvez également nous laisser votre numéro de téléphone par message privé sur Facebook. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Christine, Service Relations Clientèle

C
Réponse de CAT
Réponse apportée le 14/09/2020

ma chère Christine, ou qui que vous soyez: vous êtes magiques à MetLife!!!: j'ignorais que pour que mon assurance emprunteur daigne s'occuper de moi, il fallait que j'aie un compte Facebook. mais à priori les réseaux sociaux fonctionnent mieux que le service client puisque 9 mois sans un signe via le service client, et 24h pour une réponse du webmaster.Pourriez vous échanger vos fonctions? ce serait plus efficace. ( ce qui ne veut pas dire qu'on va s'occuper plus de moi, le Covid ayant bon dos puisque sauf erreur de ma part, il n'était pas apparu il y a neuf mois et que les clients se plaignaient déjà) .mais bon, je vais le faire comme vous m'y invitez, sans grande conviction et je ne manquerai pas de donner les suites de l'avancée sur le réseau magique, vive le monde moderne!

C
Réponse de CAT
Réponse apportée le 14/09/2020

bonjour, message laissé ce jour via Facbook messenger. problème réglé dans la journée. avenant reçu, alléluhia! moralité, si ça ne fonctionne pas , passez par facebook!

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MetLife a répondu à l'avis de CAT
Réponse apportée le 15/09/2020

Bonjour, Je prends connaissance de votre message et suis ravie que nos équipes aient pu solutionner votre dossier. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Christine, Service Relations Clientèle

A
Réponse de ACRE95
Réponse apportée le 30/09/2020

Veinard ! Si cela pouvais enfin m'arriver, j'aimerai tant que mes soucis avec METLIFE soient résolus (et non pas "solutionner", horrible barbarisme), je n'en dors plus la nuit. Il est vrai que suite à ma perte de confiance j'ai bloqué tous les prélèvements, mais là aussi je leur demande de me faire le solde de ce que je dois et m'engage à payer en une seule fois et zéro réponse. C'est à se flinguer !

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