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Avis déposé par Yann sur l'assurance emprunteur de MetLife

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Resiliation impossible. Il manque toujours une information mais aucuns problemes poir continuer a prelever. Les conseillers ont tous le meme discours. Mais rien ne bouge. Deja 3 mois que j’appel 1 fois par semaine.

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MetLife a répondu à l'avis de Yann
Réponse apportée le 23/10/2020

Bonjour, Je prends connaissance de votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez. Nos délais de traitement sont effectivement actuellement allongés en raison de la crise sanitaire et du fait que nous n'avons toujours pas pu rejoindre nos locaux. Afin de me permettre de faire le point sur votre dossier, je vous invite à me contacter au 0 810 100 244. Vous pouvez également nous laisser votre numéro de téléphone par message privé sur Facebook avec votre numéro de contrat. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Christine, Service Relations Clientèle

Y
Réponse de Yann
Réponse apportée le 24/10/2020

Je connais parfaitement votre numeros surtaxé. Je l’appelle 1 ou 2 fois par semaine depuis 5 semaines et à 6 cts la minute cela commence a me couter cher surtout pour entendre: j’envoi un mail au service pour relance. A croire que le destinataire des mails est en arret maladie sans avoir prevenu personne. Concernant mon numéro , il a déja été laissé a un superviseur qui devait me rappeler il y a deja 15 jours. J’avais prevenu que je vous ferrai de la pub je tient ma promesse mais si je dois aller encore plus loin je le ferrai.

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MetLife a répondu à l'avis de Yann
Réponse apportée le 26/10/2020

Bonjour, Votre demande a été prise en charge par notre Service Réclamation, vous devriez recevoir un mail de leur part ce jour. je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Christine, Service Relations Clientèle

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Réponse de tcoupinette
Réponse apportée le 01/01/2021

faite opposition sur votre compte comme ça plus de prelevement moi il me preleais tous les mois pour une assurance deces que je n ai jamais demandé j ai fait opposition sur mon et demande le remboursement de tous les prelevements que j ai eu depuis 218 ça fait un mois toujours pas de reponse ils sont plus pour prelevé que rembourser

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MetLife a répondu à l'avis de Yann
Réponse apportée le 04/01/2021

Bonjour, Je prends connaissance de votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez. Afin de me permettre de faire le point sur votre dossier, je vous invite à me contacter au 0 810 100 244. Vous pouvez également nous laisser votre numéro de téléphone par message privé sur Facebook avec votre numéro de contrat. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Christine, Service Relations Clientèle

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