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Avis déposé par nowak sur l'assurance emprunteur de MetLife

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2
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Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 19/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai demandé un accusé de réception suite à l'envoi de l'email on me répond c'est pas possible ! Je demande de me remplir une attestation d'assurance suite à une renégociation de prêt immobilier au crédit agricole dans un délai de 1 mois car sinon l'offre de la banque sers caduque on n'arrête pas de me balader malgré mes multiples relances car la date butoir est très proche ! Je ne comprends même pas pourquoi ? C'est vraiment du foutage de gueule ! Ils savent me prélever mais pour le reste assurance fantôme ! Il faut quand même pas finir au tribunal juste pour une attestation qu'ils sont censés me fournir dans les délais impartis !

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MetLife a répondu à l'avis de nowak
Réponse apportée le 20/11/2020

Bonjour, Je prends connaissance de votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez. Afin de me permettre de faire le point sur votre dossier, je vous invite à me contacter au 0 810 100 244. Vous pouvez également nous laisser votre numéro de téléphone par message privé sur Facebook avec votre numéro de contrat. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Christine, Service Relations Clientèle

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Réponse de nowak
Réponse apportée le 20/11/2020

Dites moi c'est un message standard pour toute les réclamations que vous recevez ! J'ai déjà téléphoné 6 fois et ça ne change rien au problème ! Je ne reçois toujours pas mon attestation d'assurance pour le prêt immobilier

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MetLife a répondu à l'avis de nowak
Réponse apportée le 23/11/2020

Bonjour, Pouvez vous nous laisser vos coordonnées pour que nous puissions vous identifier et pouvoir donner suite à votre demande. Vous en remerciant par avance.Cordialement, Christine, Service Relations Clientèle

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Réponse de Vdr
Réponse apportée le 01/04/2021

bonjour, je suis dans le même cas, suite à une renégociation du taux de mon prêt immobilier. cela fait 1an et demie que j'attends qu on me donne une attestation pour ma banque et rien. plusieurs mails, des appels téléphoniques (plus de 30 min d attente) un courtier qui de don côté essaie de faire le necessaire jusqu'à maintenant rien....... je suis désespérée

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