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Avis déposé par jean sur l'assurance téléphone de MetLife

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 24/12/2019 suite à une expérience le 11/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

depuis septembre j'ai envoyer le prélèvement automatique et chaque mois je téléphone pour connaitre la raison du non prélèvement et a chaque fois c'est même chanson ça sera pour le mois prochain !! Ce matin je tombe sur un homme qui me demande de payer le rattrapage non effectué de mon compte. IL a fallu attendre 4 mois pour me dire cela? pas très sérieux sachant que j'ai des années de souscription.. C'est lamentable de voir cela. si ma notation est mauvaise c'est qu'il y a des raisons...

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MetLife a répondu à l'avis de jean
Réponse apportée le 26/12/2019

Bonjour, Je prends connaissance de votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez. Afin de me permettre de faire le point sur votre dossier, je vous invite à me contacter au 0 810 100 244. Vous pouvez également nous laisser votre numéro de téléphone par message privé sur Facebook. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne après-midi. Cordialement, Pascale, Service Relations Clientèle

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