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Avis déposé par Phil35 sur l'assurance vie de MetLife

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Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Initialement adhérent d'UNAT Direct pour un contrat d'assurance décès en 1990, société reprise par Alico puis par METLIFE en 2011, je n'ai jamais reçu d'informations sur l'augmentation des cotisations pendant 9 ans.

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MetLife a répondu à l'avis de Phil35
Réponse apportée le 06/11/2020

Bonjour, Je prends connaissance de votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez. Afin de me permettre de faire le point sur votre dossier, je vous invite à me contacter au 0 810 100 244. Vous pouvez également nous laisser votre numéro de téléphone par message privé sur Facebook avec votre numéro de contrat. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Christine, Service Relations Clientèle

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Réponse de gmz
Réponse apportée le 01/12/2020

N'ayez crainte, ce n'est pas le seul changement par rapport à UNAT ! Je pense notamment au délai de règlement du règlement du capital décès qui se comptait en jours avec UNAT et en trimestre avec METLIFE (même si le délai de 10 jours avait été annoncé initialement) !

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MetLife a répondu à l'avis de Phil35
Réponse apportée le 22/12/2020

Bonjour, je prends note de votre mécontentement et vous invite à me transmettre votre réclamation par e-mail à l'adresse dip@metlife.fr en précisant en objet votre numéro de contrat suivi des mots "Réclamations Opinions Assurances". Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Mélody, Service Relations Clientèle.

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