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Avis déposé par niko sur l'assurance vie de MetLife

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Avis publié le 14/02/2021 suite à une expérience le 14/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite au décès de ma mère , survenu il y a maintenant 6 mois ( 14-08-2020 ) .Nous avons ( moi et mon frère) appris qu'elle avait souscris une garantie obsèques auprès de Carrefour qui a , entre temps, été repris par metlife et après leur avoir fait parvenir tous les documents demandés , plus aucunes réponse de leur part , silence radio ....ni mails , ni courriers , ni coups de téléphone . J'envisage donc faire appel à un avocat .Ils ont pris les mensualités durant plusieurs années à notre défunte mère , mais pour ce qui est du règlement de l'argent due , soit disant pour aider pour les obsèques , plus personne . Si on avaient dut attendre après eux pour les obsèques elles ne seraient toujours pas effectuées. A fuir absolument .Ils n'ont ni respect , ni honneur .

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MetLife a répondu à l'avis de niko
Réponse apportée le 15/02/2021

Bonjour, Je prends connaissance de votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez. Afin de me permettre de faire le point sur votre dossier, je vous invite à me contacter au 0 810 100 244 avec le numéro du contrat de votre maman. Vous pouvez également nous laisser votre numéro de téléphone par message privé sur Facebook avec le numéro de contrat. Dans l'attente de votre réponse, Bien Cordialement, Christine, Service Relations Clientèle

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Réponse de Nenes
Réponse apportée le 16/05/2023

Entièrement d'accord, ma mère avait aussi pris une assurance décès chez metlife. Elle est décédé en février 2023, nous sommes en mai et l'argent n'est toujours pas versé. Je suis désespéré ??

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