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Avis déposé par BARALE sur la mutuelle santé de MGC

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai une assurance santé Zen + et je pensais vivre Zen avec la MGC. Mais en fait, je ne suis pas Zen du tout. Voici plus d'un mois que j'ai eu à me faire appareiller auditivement avec la prothèse auditive remboursée à 100 %. Ameli a fait son travail et procédé au remboursement de sa part, mais la MGC n'a encore rien fait. J'ai appelé , échangé des messages, envoyé la facture mais toujours aucun remboursement alors qu'on m'a écrit qu'on allait le faire. Je suis vraiment déçu car j'ai très peu sollicité la mutuelle , que je suis en bonne santé excepté le problème auditif lié au travail en atmosphère bruyante. Je ne comprends pas un tel comportement digne d'une entreprise en liquidation.

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MGC a répondu à l'avis de BARALE
Réponse apportée le 15/03/2021

Bonjour BARALE, je vous prie de croire que la satisfaction de nos adhérents, votre satisfaction, est notre priorité. Nous souhaitons pouvoir étudier l'historique des faits évoqués dans votre témoignages et revenir vers vous. Pour ce faire, pouvez-vous nous écrire via la messagerie de votre espace adhérent sécurisé accessible depuis mutuelleMGC.fr et l'application mobile MGC ou cocher la case "souhaite être contacté" proposé par Opinion Assurances ? Je vous remercie, Cordialement, Zoé pour la mutuelle MGC

B
Réponse de BARALE
Réponse apportée le 15/03/2021

Je l'ai fait . On va étudier ma question dans les meilleurs délais. Cela veut dire quoi "meilleurs délais" pour la MGC? Cela fait 10 messages que j'envoie sur l'espace adhérent. De l'efficacité, pas du blabla. Merci

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MGC a répondu à l'avis de BARALE
Réponse apportée le 15/03/2021

(re)Bonjour BARALE, je vous remercie de nous avoir communiqué vos coordonnées par l'intermédiaire d'Opinion Assurances. Nos échanges ont été transmis au service adhérent pour que l'un de nos conseillers mutualistes puisse revenir en direct vers vous avec une réponse concrète. Cordialement, Zoé pour la mutuelle MGC

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