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Avis déposé par Ingrid sur l'assurance emprunteur de Mgen

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 08/04/2020 suite à une expérience le 08/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J ai voulu prendre une assurance emprunteur. Je les ai contacté en février , je leur ai bien précisé que cela devait être fait pour le 13 mars. Résultats je n' ai pas eu le papier à temps... Ensuite les ayant pressé pour que ça arrive le plus vite possible ils ont fait n importe quoi. Les écheances que je reçois sont plus élevés que dans le contrat que j ai signé !!! Je porte une réclamation aux deux personnes qui ont traité mon dossier le soir même où je reçois le courrier. Aucun retour de mail ni coup de fil. Je relance une deuxième fois , toujours rien. J arrive à la date limite pour la signature de l offre de prêt ... Et celle ci ne peut même pas être émise car le assurance bloque tout ! Je vais surement perdre la maison. Je relance le 2 avril! Ils font une réclamation en urgence. Nous sommes me 8 avril et ils me disent ne rien pouvoir faire pour le moment... Je déconseille vivement de prendre la MGEN !

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Mgen a répondu à l'avis de Ingrid
Réponse apportée le 08/04/2020

Bonjour Ingrid, j'ai bien pris note de votre commentaire. Je suis navrée que nous n'ayons pas répondu à vos attentes lors de la souscription de votre assurance emprunteur. Je suis disponible sur notre page Facebook ou notre compte Twitter pour vous aider. N'hésitez pas à m'y rejoindre. Marie-Sophie Mgen & vous

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