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Avis publié le 11/05/2020 suite à une expérience le 01/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Arrêtée depuis 2019, en demi-traitement depuis octobre, j'ai activé ma garantie ITT Complemen'ter MGEN. Depuis, je n'ai eu que des ennuis. Des retards invraisemblables de paiement (3 mois à ce jour), des litiges sur leurs calculs. Mais surtout 0 interlocuteur, une plate-forme téléphonique qui ne renseigne pas, déconnectée du service gestionnaire MGEN (qui traite les dossiers... ou les perd ! Véridique), lui-même difficilement relié au service prestation (qui paie... et qui est dans une autre structure, MNT), qui ne se cale pas avec le service cotisation MGEN (qui lui par contre nous prélève bien tous les mois). J'en suis à plus de 100 contacts en 6 mois, 6 recommandés, 1 médiation... pb qui avancent peu. Mutuelles MNT et MGEN à très fortement déconseillées.

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Réponse de dan
Réponse apportée le 15/05/2020

pourquoi ne prenez vous pas un avocat ? C est je crois le seul moyen d obtenir et d exiger les propositions et les engagements pris par cette mutuelle fantasque qui ne respecte aucunement les valeurs d une mutuelle

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Mgen a répondu à l'avis de Cel
Réponse apportée le 28/05/2020

Bonjour Cel, Nous vous remercions pour votre commentaire, et prenons note des difficultés que vous rencontrez. Nous vous proposons de nous rejoindre par Messenger https://cutt.ly/0yTMioS , ou Twitter https://cutt.ly/AyiYuVM afin de vous mettre en relation avec un interlocuteur dédié qui pourra vous accompagner. N’hésitez pas. L’équipe Mgen & vous

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