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Avis déposé par Céline Masson sur l'assurance auto de MMA

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Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour j’ai été contactée par une opératrice qui m’a laissé un message alarmant pour un membre de ma famille, lorsque je rappelle je tombe sur un opérateur des plus désagréable qui ne peut pas chercher le dossier sans référence, (après le « piratage informatique », le logiciel ne permet pas de recherche par le nom, est-ce plutôt un problème de poil dans la main?) il ne peut pas mettre à jour la base de données afin d’adresser ses appels et mails aux bonnes coordonnées. Je ne suis pas prête d’assurer mes biens chez MMA.

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MMA a répondu à l'avis de Céline Masson
Réponse apportée le 03/09/2020

Bonjour Céline, je suis navrée pour ce désagrément rencontré. Afin de pouvoir vous aider, merci de communiquer par mail à : service.client@groupe-mma.fr, le nom, prénom et date de naissance du membre de votre famille ainsi que l'objet du message laissé laissé par l'opératrice. Je reste à votre écoute. Isabelle Service Client

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