C

Avis déposé par Cyxel sur l'assurance auto de MMA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo MMA
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 14/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Pour mon expérience récente, j'ai vu ma cotisation annuelle tous risques auto passée de 650e en 2020 à 800e pour l'année 2021et tout ça sans explication! Pas de sinistres , chez eux depuis pas mal d'années,50% de bonus depuis 2013. Après m'être déplacé en agence (après 2 prélèvements constatés) ,1er constat : -Ah oui c'est bizarre ,on vous remet à 650e annuelle (Comme ça en 2min sans chercher à comprendre). -Sinon une régul pour les 2 premiers prélèvements? -Ah non pour ça il fallait vous manifester plus tôt ! On ne fait pas de regul dans ce genre de situation. Après simulation en ligne sur Assurland ,les assureurs me propose une tarification annuelle aux alentours de 500e pour les mêmes garanties dont MMA (ce qui est assez drôle). Quoi en penser ? Ce sentiment d'avoir légèrement été escroqué? Cette impression que les cotisations annuelles sont fixées comme ça au feeling ? Si je ne m'étais pas manifesté ça passait comme une lettre à la poste ! J'étais bien chez MMA mais là je me pose des questions. Quoi qu'il en soit je suis reparti avec un relevé d'informations et vous allez certainement perdre un client + un avis assez critique si on me demande ce que je pense de MMA. Je mets mon numéro de dossier cher assureur car je n'ai rien a cacher et je serai curieux de connaître votre position sur mon cas. Bien à vous !

logo MMA
MMA a répondu à l'avis de Cyxel
Réponse apportée le 15/10/2020

Bonjour Cyxel, Je suis sincèrement navrée de la situation dans laquelle vous vous trouvez. Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et/ou un n° de contrat) à l'adresse suivante: service.client@groupe-mma.fr. A bientôt, Ambre Service Client

C
Réponse de Cyxel
Réponse apportée le 15/10/2020

Merci pour votre retour. Je viens de vous faire parvenir un mail à l'adresse indiquée avec mon : - Identité - N°de contrat - N° d'adhérent -Agence de rattachement. Cordialement, Cyxel.

C
Réponse de Cyxel
Réponse apportée le 15/10/2020

Merci pour votre retour. Je viens de vous faire parvenir un mail à l'adresse indiquée avec mon : - Identité - N°de contrat - N° d'adhérent - Agence de rattachement. J'attends de voir la suite avec impatience. Cordialement, Cyxel.

C
Réponse de Cyxel
Réponse apportée le 16/10/2020

Merci pour votre retour(cité ci-dessous), qui pour le coup confirme une surfacturation de votre part , un rétablissement du tarif initial part un avenant...qui m'a coûté 2 prélèvements excessifs auxquels vous vous excusez mais pas de remboursement à la clé ! Normal c'est le client qui paie la non gérance de son assureur... Et accessoirement les 64,00e remboursé ce mois-ci pour km déclarés non roulés ont été récupérés proprement. Je laisse les internautes se faire leur propre opinion sur vos méthodes. "Bonjour Monsieur , Je suis désolée de la situation rencontrée relatif à votre contrat Automobile. Effectivement, votre agence de MANTES LA JOLIE n'a pas eu la possibilité de vous faire un effet rétroactif sur la baisse de votre cotisation Automobile, car il s'agit d'un avenant effectué sur votre contrat qui prend effet à la date de la demande."

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.