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Avis déposé par Sub217 sur l'assurance auto de MMA

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai souscrit plusieurs contrats avec cette assurance (3 véhicules, maison, responsabilité civile...). A la souscription, tout s'est très bien passé, les tarifs sont très compétitifs. Jusqu'au moment où j'ai eu un accident non responsable, un véhicule m'est rentré derrière dans un embouteillage (j'étais à l'arrêt). Les problèmes ont commencé. J'ai été jugé responsable de l'accident, ils ont voulu me baisser le malus, récupérer ma franchise... Il a fallu gueuler à plusieurs reprises pour inverser la situation et obtenir quelques excuses du service client. Là, j'essaie d'obtenir le remboursement des kilomètres non parcourus... Il n'y a plus personne pour répondre à mes demandes, je passe de services en services... Bref... MMA c'est bien tant que vous n'avez pas de sinistre, ou que vous ne demandez pas d'argent de leur part.

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MMA a répondu à l'avis de Sub217
Réponse apportée le 18/03/2021

Bonjour Sub217. Je regrette les difficultés que vous avez rencontrées tant pour votre sinistre que pour la déclaration des km non roulés. Afin que je puisse vous aider pour la déclaration des kilomètres non roulés, pourriez-vous m'indiquer par mail à l'adresse service.client@groupe-mma.fr vos coordonnées ou numéro de contrat. A vous lire, Valérie Service Client

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