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Avis déposé par lietase sur la mutuelle santé de MMA

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Avis publié le 07/12/2020 suite à une expérience le 07/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Suite à un nouvel emploi, j'ai pris la même mutuelle que mon patron (nous ne sommes que 2) dans le cadre d'une mutuelle obligatoire. Quel regret ! Depuis le 1er novembre : aucune carte de tiers payant, c'est en cours, en cours et en cours me répète t'on ... J'avance donc mes frais pour qu'ils s'aperçoivent aujourd'hui qu'ils n'ont pas mon RIB et on me fait gentiment comprendre qu'à date du 7 décembre, les cartes 2020 ne sont pas leur priorité mais bien celles de 2021 ... Sauf que moi, ça fait 1 mois que j'attends ... Bref, il n'y a plus qu'à espérer ne pas être malade, ni moi, ni ma fille ni être hospitalisé ... Je n'ai JAMAIS VU CA ... MMA = beaucoup de tracas et beaucoup de blabla ... C'est une honte de laisser les gens sans mutuelle dans le contexte actuel ... Pour info, je m'étais renseignée chez 2 autres organismes qui voulaient m'envoyer la carte de suite ... HONTEUX !

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MMA a répondu à l'avis de lietase
Réponse apportée le 07/12/2020

Bonjour Lietase. Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez pour obtenir votre carte de mutuelle. Afin que je puisse me rapprocher du service santé et/ou de l’agence en gestion de ce contrat, pourriez-vous revenir vers à l’adresse mail service.client@groupe-mma.fr en m’indiquant le nom de l’entreprise, l’adresse postale ou numéro de contrat dont vous dépendez. A très bientôt. Valérie Service Client

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Réponse de lietase
Réponse apportée le 08/12/2020

Bonjour, De mieux en mieux ! J'ai reçu mes identifiants internet et devinez quoi ... cela ne fonctionne pas malgré 3 tentatives ... 00000 sur toute la ligne!

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MMA a répondu à l'avis de lietase
Réponse apportée le 09/12/2020

Bonjour Lietase, je regrette que vos identifiants internet ne fonctionne pas. Je vous confirme avoir reçu votre mail. Notre service gestion santé collective ne manquera pas de revenir vers vous afin de vous aider. Je vous souhaite une agréable journée Emilie Service Client

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Réponse de lietase
Réponse apportée le 30/12/2020

Bonjour, Pour suivre l'histoire MMA, aujourd'hui, 30/12 : aucune carte de tiers - payant 2021 ... même pas sur mon espace internet que j'ai tant bien que mal réussi à créer ... en revanche, suite à ce post : 2 cartes 2020 dont une reçue il y a 2 jours !!! Décidément, cela à très mal commencé mais cela continue ... Dommage, mon employeur me laissait le choix de la mutuelle, j'en ai refusé 2 autres, j'aurai pas du...

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Réponse de lietase
Réponse apportée le 31/12/2020

Bonjour, La série continue ... Nous sommes le 31 décembre et pas de carte 2021 ... franchement, c'est quoi cette mutuelle ? Mon patron m'avait laissé le loisir de choisir ... j'ai mal choisi !

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Réponse de MoiThierry
Réponse apportée le 31/12/2020

Même problème chez mon nouveau patron, ils se sont inscrit à la MMA depuis le 1er octobre 2020, pour la mutuelle d'entreprise, il y a 15 employés. Personne n'a de carte 1/3 payant, tout le monde avance depuis 3 mois !! Honteux ! L'assistante les a relancé au moins 10 fois ! Et me réponse à chaque fois : c'est en cours. Un manque de respect total !

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Réponse de lietase
Réponse apportée le 05/01/2021

Bonjour, Je vois donc que je ne suis pas la seule ... Si c'était à refaire, j'aurai choisi une autre assurance santé ! Ne prenez pas chez eux ...je vous le déconseille fortement ...

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Réponse de lietase
Réponse apportée le 18/03/2021

Bonjour, Toujours les mêmes constatations depuis 5 mois : 3 semaines d'attente pour les remboursements. Bizarre, les autres mutuelles travaillent avec les professionnels de santé où il n'y a pas de frais à avancer mais pas avec la MMA ! En bref, partout où je vais, je paye la part mutuelle, je me casse la tête à envoyer une facture et en plus, je patiente 3 semaines pour le remboursement. Hier, un cabinet d'ophtalmo où on avance normalement pas les frais, me disait qu'il travaillait avec 90% des mutuelles mais qu'un grand groupe comme MMA ne veut pas ... Franchement, ils ne sont pas à la hauteur des autres et je regrette que cela me soit imposé par mon employeur ... Ils m'ont envoyé 6 cartes de mutuelle courant janvier 2021 ... N'importe quoi : FUYEZ-LES !!! Je n'ai jamais vu ça !

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MMA a répondu à l'avis de lietase
Réponse apportée le 18/03/2021

Bonjour Lietase. Je suis désolée des difficultés que vous rencontrez. J'adresse votre message au service santé pour les informer. Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées par mail à service.client@groupe-mma.fr afin qu'un conseiller Santé puisse vous joindre ? Bonne fin de journée. Valérie Service client

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