Avis déposé par Markh sur l'assurance vie de MMA

Avis publié le 21/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bénéficiaire d'une assurance-vie, j'ai adressé comme indiqué sur le site de MMA un courrier à l'agence auprès de laquelle a été souscrit le contrat d'assurance-vie du défunt. Près d'un mois plus tard, je n'ai aucune nouvelle de MMA, l'agence se contente de m'indiquer que le dossier est en cours de traitement au service succession. Après avoir réclamé des coordonnées de contact, on m'a fourni un e-mail, qui ne répond pas depuis une semaine à mon message. MMA ne respecte pas la réglementation qui impose aux assureurs de prendre contact avec les bénéficiaires dans les 15 jours et de verser la capital dans un délai d'un mois. Il ne me reste plus qu'à entamer une démarche légale pour tenter de récupérer les fonds dus. J'ai pu comparer la qualité de traitement avec celle d'autres assureurs qui ont eu à traiter des dossiers similaires dans le cadre de successions que nous avons eu à gérer, il est clair que je ne recommanderai jamais MMA comme assureur-vie.