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Avis déposé par Sam sur la garantie décennale de MMA

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 31/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

MMMA service des garanties décennales : Qui est l'assureur à l'organisation en silo qui préfère payer plusieurs d'€ d'expertise plutôt que 200€ de réparation ? Qui est l'assureur qui a besoin de près de 18 mois pour organiser 2 expertises basiques ? (fissures de plâtre) Qui est l'assureur donnant pour directive à ses salariés chargés de clientèle de ne pas communiquer leurs noms (on repassera pour la proximité !) Qui est l'assureur que l'on doit relancer régulièrement pour faire avancer un dossier ? Quel est l'assureur qui ne répond pas aux courriers recommandés? MMA, beaucoup de blabla, beaucoup de tracas...

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MMA a répondu à l'avis de Sam
Réponse apportée le 01/02/2021

Bonjour Sam, merci pour votre avis. Je suis désolée que l’expérience client que vous avez vécue ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation, je vous invite à prendre contact avec moi par mail sur service.client@groupe-mma.fr, en me communiquant vos coordonnées(Nom, prénom, date de naissance du souscripteur et/ou le numéro du contrat concerné) et en me donnant des précisions sur la situation rencontrée. Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée. Lucie Service Client

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Réponse de Sd
Réponse apportée le 30/06/2024

Bonjour, Je reconnais parfaitement le déroulé de notre expertise en cours depuis 12-2022 dans votre témoignage. Étions pourtant soulagés de voir que nous avions en face une assurance 0 blabla, en fait c'est bien 0 blabla pour inertie dans le traitement des dossiers. Notre maison est en train de se disloquer completement ce qui nous oblige aujourd hui à déménager. Merci MMA pour bloquer la reprise des désordres afin d éviter leur aggravation!

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