Avis déposé par Mes droits sur l'assurance emprunteur de MNCAP

Avis publié le 02/04/2025 suite à une expérience le 02/04/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Je souhaite, au travers de ce forum, partager mon expérience depuis 2021 ! ?? Futur assuré, lisez ceci attentivement avant de signer avec Multi IMPACT / MNCAP / AXA ! ?? Pourquoi ? Je partage ici un retour d'expérience crucial pour tous ceux qui envisagent une assurance emprunteur via la MNCAP, souvent présentée comme un interlocuteur rassurant et professionnel. ?? Attention : la Multi IMPACT / MNCAP ne propose PAS d'assurance emprunteur à proprement parler. Elle agit uniquement comme prestataire mandaté par AXA, en particulier pour gérer les déclarations de sinistres sur des contrats déjà souscrits. Elle n'est ni l'assureur, ni le souscripteur, ni le courtier. Pourtant, c'est avec elle que vous devrez traiter en cas de sinistre. Et c'est là que commencent les vraies difficultés. ? Mon expérience concrète (ITT, invalidité, non-paiement) Contrat souscrit : MNCAP de l'assureur AXA. Sinistre déclaré en 2021 Quatre expertises médicales validant une incapacité totale de travail à 100 %, sans consolidation. Malgré cela, elle retarde une nouvelle fois mes indemnisations depuis de nombreux mois ; actuellement, je ne suis toujours pas encore payée ! Multi IMPACT / MNCAP me réclame encore des documents injustifiés, alors que plusieurs experts indépendants ont déjà tranché et confirmé mon incapacité totale à 100 % sans consolidation. En fait c'est effectivement AXA qui est derrière comme donneur d'ordre et qui doit payer mes prestations et qui bloque les paiements ! Tentatives multiples d'obstruction, pratiques dilatoires, retards, relances inutiles. ?? Ce que dit la loi : Code des assurances, art. L113-5 : l'assureur doit honorer ses engagements dans les délais prévus. Code civil, art. 1103 & 1342-1 : le contrat fait loi entre les parties, les paiements doivent être exécutés sans retard. Code de la santé publique, art. L1110-4 : secret médical strict. Refus légitime de transmettre des documents médicaux confidentiels hors cadre légal. ?? Pourquoi vous devez être très vigilant : De nombreux assurés, comme moi, découvrent trop tard que la gestion du sinistre est un parcours du combattant, et que les droits contractuels sont ignorés (à lire dans les différents forums), même après expertise. Il est alors très difficile de faire valoir ses droits sans mise en demeure, intervention d'un avocat, voire action judiciaire. ? Mes conseils pour vous protéger : Évitez de souscrire via AXA / Multi IMPACT le contrat MNCAP. Cherchez une assurance avec une réputation solide en gestion des sinistres. Je constate que ce sont les grandes sociétés d'assurances comme AXA via des filiales qu'elles ont préalablement mises en place pour augmenter une part complémentaire du marché de l'assurance qui sont effectivement à la manœuvre et donneurs d'ordres afin de retarder et de ne pas payer en finalité les prestations de leurs assurés ! Si vous êtes déjà engagé : Faites immédiatement valoir vos droits par écrit. Adressez une mise en demeure avec AR au service indemnisation ET à la direction. Saisissez l'ACPR pour signaler toute pratique abusive. Demandez à l'ORIAS de vérifier la conformité des pratiques de la Multi-Impact MNCAP / AXA dans le cadre de leur mandat : Les moyens utiles pour transmettre en toute transparence la manière dont vous gérez mon dossier et respecter la notion d'équivalence de garanties à L'ORIAS qui est compétent en matière de passeport européen pour les intermédiaires en assurances, mais aussi pour les intermédiaires en opérations de banque et en services de paiements spécialisés en crédit immobilier. ORIAS pourra suspendre le "permis de travail" de la MNCAP et la conduira à un audit qui lui permettra de contrôler vos activités en termes d'assurances des prêts immobiliers avec la compétence de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) ou de l'Autorité des marchés financiers (AMF). En effet, ORIAS a également la compétence pour instruire, des suppressions et des radiations d'intermédiaires au registre face à la Directive 2014/17/UE transposition à l'article 519-8 du code monétaire et financier. ?? N'hésitez pas à témoigner sur ce forum ou à répandre l'information auprès de vos proches, surtout ceux qui envisagent de contracter une assurance emprunteur. Aussi, vous avez la possibilité de préparer un dossier pour une action en justice, si besoin avec l'aide d'une association de défense des assurés. Une mauvaise assurance peut ruiner des années de projet, et laisser des familles sans recours pendant des mois voire des années. Bon courage à tous ceux qui, comme moi, doivent encore se battre pour obtenir ce qui leur est dû. Restons solidaires et transparents entre assurés. Bien à vous,