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Avis déposé par Dozeanne sur la mutuelle santé de Mnt

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 18/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai pris le contrat MNT santé 5 et payes environ 50€ juste pour moi. Ma vue évolue chaque année, donc chaque année je vais chez l'ophtalmo. J'y suis allée en février 2019, j'ai pu seulement avoir le retour de la prise en charge en juillet, eu mes lunettes à ma vue en aout 2019. Là en 2020, j'y suis allée en janvier et là je n'ai toujours pas le retour de la prise en charge, il manque toujours un truc et nous n'avons aucun réel retour de nos demandes (un mail automatique le jour de notre envoi n'est pas suffisant !) j'ai une myopie très forte, parfois je n'ose même pas conduire car j'ai peur de créer un accident de voiture avec une correction qui n'est pas à ma vue. De plus, les remboursements lunettes et dentistes sont TRÈS LONGS à arriver. Le tiers payant n'a jamais marché, je dois donc avancer l'intégralité des frais pour le dentiste et les lunettes (~500€ ce n'est pas rien). Par contre pour des dolipranes à 3€ max là ça fonctionne…

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Mnt a répondu à l'avis de Dozeanne
Réponse apportée le 18/06/2020

Bonjour Dozeanne, Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous nous écrire sur notre page facebook: https://www.facebook.com/mutuelleMNT ou par e-mail à servicereclamation@mnt.fr. Un conseiller se chargera de votre dossier dans les meilleurs délais. Cordialement,

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