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Avis déposé par MIMI sur la mutuelle santé de Mnt

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 15/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai envoyé en janvier 2020 un dossier complet pour remboursement de soins fin d'année 2019, relancé à plusieurs reprises la MNT, adressé une réclamation en août 2020, téléphoné et mon dossier n'est toujours pas traité au 15 septembre 2020. Je suis très déçue du traitement réservé aux adhérents fidèles depuis de nombreuses années, la cotisation est pourtant régulièrement prélevée sur mon compte !

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Mnt a répondu à l'avis de MIMI
Réponse apportée le 16/09/2020

Bonjour Mimi, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée liée aux délais de traitement concernant ce remboursement. Nous allons prévenir nos services afin qu'une solution vous soit apportée rapidement. Bonne journée à vous

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Réponse de 820472
Réponse apportée le 08/10/2020

IL y a énormément d'avis négatifs sur cette mutuelle??? un contrat collectif est en cours au sein de mon entreprise, ça fait froid dans le dos . A voir

M
Réponse de MIMI
Réponse apportée le 08/10/2020

Le dossier avait été réglé. Merci à la MNT Un autre remboursement pour une visite au généraliste en octobre 2020 a été effectué rapidement. Pas de problème, la MNT a été réactive.

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Mnt a répondu à l'avis de MIMI
Réponse apportée le 08/10/2020

Bonjour, Nous comprenons votre message. Chaque année, nous menons une enquête pour suivre le niveau de satisfaction de ses adhérents et l’évolution de leurs besoins afin de toujours mieux les servir. A retrouver ici : https://mntetvous.mnt.fr/barometre-adherents-les-qualites-humaines-des-conseillers-mnt-plebiscitees Il est vrai que les avis négatifs ici ne représentent que des adhérents insatisfaits, à qui nous proposons d'ailleurs une solution pour régler leur dossier rapidement. Bonne journée à vous.

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