Avis déposé par jojo0741 sur l'assurance voyage de Mondial Assistance

Avis publié le 05/04/2020 suite à une expérience le 05/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Ci-dessous copie du mail adressé au service sinistre en réponse à leur position DE REFUS D INDEMNISATION car mon fils n'était pas en arrêt de travail pile au moment de l'annulation alors que son état de santé ne lui permettait pas de partir faire de la moto neige au CANADA justifié par certificat médical, son épouse a également eu un probleme de santé dont ils ne veulent rien savoir, avec une hospitalisation 2 jours avant le départ …. Obligeant mon fils a être a ses cotés (justificatifs a l'appui)… . Bonjour Je prends connaissance de votre mail qui me surprend... car vous vous doutez bien que lorsque l'on réserve un voyage d'agrément ce n'est par plaisir que nous l annulons.... Double peine non seulement il y a problème de santé et l'obligation d'annuler un très beau voyage réservé depuis plusieurs mois.... et pour clôturer le tout votre refus d'intervenir... Cependant je tiens à vous faire savoir que mon fils victime de ce préjudice a également été en arrêt de travail il y a peu de temps pour une hernie discale ce qui mettait déjà en cause ce voyage et particulièrement la pratique de la moto neige qui en était le seul but de ce séjour ainsi qu'un problème dans un genou qui a également nécessité un arrêt de travail... nous ne pensions pas utile d'en parler en effet le syndrome dépressif avec asthénie nous semblait déjà suffisamment grave... Même si son état de santé s'améliore il continue des séances de kinésithérapie très régulières pour son hernie discale car certaines positions restent douloureuses et inconfortables…. D'autre part le 4 février et cela n'était absolument prévisible à l'avance l l'épouse de mon fils a dû subir en centre hospitalier une ponction ovarienne en vue d'une FIV celle-ci ne s'étant pas bien passée a nécessité le lendemain un passage aux urgences dû à des complications (douleurs nécessitant de rester coucher, baisse de tension avec chute et perte de connaissance….) il était donc fortement conseillé à mon fils de rester près de son épouse... la FIV ayant tout de même eu lieu le 7 février.... (Ma belle-fille n'a pas eu d'arrêt de travail car elle était en vacances...) il était donc plus que nécessaire que mon fils reste auprès d'elle au cas où de nouvelles complications interviendraient... Je pense que vous avez suffisamment d'éléments sur les problèmes que nous rencontrons et dont nous nous serions bien passés pour la prise en charge de notre dossier. En espèrant que mon courrier retiendra votre attention et que vous y apporterez la suite qu'il convient. Cordialement.