Avis déposé par ade sur les autres produits de Mondial Assistance

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 29/11/2019 suite à une expérience le 16/11/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Complètement nul! il m'on imposé un dépanneur qui se situait a 40 min de route alors que il y en avait un a 10 de mon lieu de panne. Leurs dépanneur n'est même pas venu c'est donc l'autre dépanneur le plus pres qui a du intervenir, je suis resté plus d'une heure dans le froid alors que nous avions convenu d'une heure de dépannage. Le service est vraiment nul y a pas d'autre mot.

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Mondial Assistance a répondu à l'avis de ade
Réponse apportée le 02/12/2019

Bonjour ade, Je prends connaissance de votre témoignage et suis désolée que vous ayez ce ressenti à l’égard de notre entreprise. Pouvez-vous me communiquer la référence de votre dossier d’assistance s’il vous plait ? Je pourrai ainsi transmettre votre post à notre service qualité qui sera susceptible de revenir vers vous compte tenu de leur politique d’amélioration continue. Bien à vous, Camille – équipe relation digitale